「Coke ON」はスタンプをためると無料ドリンクチケットが獲得できるなど、おトクで便利なコカ･コーラ公式のスマートフォンアプリです。2016年4月のサービス開始以降、スタンプをためると無料ドリンクチケットがもらえる基本サービスに加え、2018年には、歩くだけでスタンプがたまる「Coke ON ウォーク」、2019年には、キャッシュレス決済機能「Coke ON Pay」など、おトクで便利な飲料体験を提供すべく、さまざまな機能やサービスを展開してきました。 2021年は、4月に毎月定額でお好きな製品が飲めるサブスクリプション（定額サービス）「Coke ON Pass」の展開、12月には、アプリ内でいつも使っている自動販売機をお気に入り登録できるサービスを開始しました。登録した自動販売機の新製品や人気製品をいつでもお手元でご確認いただけます。今後もみなさまにとって、より魅力的な新規サービスの拡張を図ってまいります。※2022年3月末現在 ベンディング事業統括本部では、ビジネスの持続的な成長を実現すべく、ビジネスモデルの抜本的な変革に取り組んでいます。その一環として、2021年10月に変革の取り組みを推進する人財・組織に焦点を当て、持続可能な強い組織の形成を目標とした「ニューカルチャーモデルプロジェクト」を立ち上げました。このプロジェクトは、「FREE, FLAT, FUN」をテーマに掲げ、プロジェクトメンバーの自由な発想と発言を尊重し、役職や年齢、性別に関係なく全員が平等な目線と立場をもち、一人ひとりが変革者の意識を持ちながら進められています。称賛文化の創造、フラットなコミュニケーション、ロールモデルやミドルマネージャーの育成などの課題にフォーカスし、具体的なアクションに取り組んでいます。19営業活動の状況 コカ・コーラ公式アプリ「Coke ON」3,500万※ダウンロードを突破!!主要チャネル別の取り組み■ベンディング（自動販売機） ベンディングは、当社が保有する約70万台の自動販売機を通じて、当社が直接お客さまへ製品を販売する小売りチャネルです。自動販売機の新規設置や、基幹製品や新製品、自動販売機限定製品の効果的な投入、設置場所の特性に応じた品揃えの徹底、コカ･コーラ公式のスマートフォンアプリ「Coke ON」を活用したマーケティングプログラムの実行などにより、自動販売機の魅力向上に努めています。 2021年は、自動販売機の新規購入等の投資をコロナ禍の需要動向に合わせて抑制しながらも、既存資産を活用するなど、収益性を見極めた新規設置活動に努めました。また、「Coke ON」対応自動販売機の増加を図るとともに、「Coke ON」サービスの拡張に取り組みました。加えて、自動販売機のオンライン化やデジタルツールの活用等により、自動販売機オペレーションの効率化にも取り組みました。 コロナ禍における消費トレンドの変化により、自動販売機市場の厳しさは継続していますが、ビジネス基盤の強化と環境の変化に合わせた柔軟な取り組みにより、2021年の市場シェアは前年から拡大しました。ベンディングチャネルの組織力強化をリードする「ニューカルチャーモデルプロジェクト」を始動
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